2008年07月24日

　　消费者：自身需求详细告知

大多数消费者面对新房时，在日常生活需求和喜欢的色彩、家具、风格上都会充满设想，这是可以理解和尊重的。

消费者需要做到的就是要明确告知设计师自己的功能需求和审美喜好。其中功能需求包括：可能居住的人口、对于房间隔段、空间布局的特殊要求、有没有老人、孩子居住，孩子的性别、年龄，老人的健康状况等。而审美喜好则囊括自己中意的颜色、希望设计出来的感觉、渴望的生活方式、看中的家具特点等。

其实业主和设计师沟通并不是难事，它是一个逐步沟通、深入了解的过程。业主只有准确告知，设计师才能更精准地了解客户需求，设计出更符合客户要求的作品。

设计师：摆正立场，科学分析

当业主和设计师出现争议时，最好跳开争议本身。孰对孰错，并不是以最后哪方妥协作为标准，而是要依据客观事实，在科学依据的基础上做出合理的选择。

曾听闻有的客户在装修时连厨房是否需要房门这个问题就与设计师争执不下。其实，只要站在客观、科学的立场上事情还是可以很容易解决的。

习惯中式餐饮的客户，考虑到烹调时不可避免会产生很大油烟，厨房安门可以有效防止油烟扩散。

如果客户出于美观要求，坚持厨房不安门，而又喜欢中式餐饮，设计师可以考虑在房间面积合适的情况下，用玻璃等同类材质隔出一个小型操作间，专门为炒菜做饭，而洗菜、洗碗等活动可以在隔间外面进行。选择玻璃材质既不影响美观，又可以有效隔离油烟。

有的客户希望在客厅隔出一个独立的房间，但是从设计的角度无论采光还是美观都不适合。然而客户家里人口较多，现有房间又不够用，从实用的角度出发，隔出一个房间是必须的，这个时候设计师就应该尽力想办法帮客户做出隔间，并且最大限度地做到美观，采光和通风合适。

设计师：一位合适的引导者

在整个沟通过程中，设计师有时会扮演一个引导者的角色。

引导，不是尽可能地劝消费者多花钱，而是引导消费者的思路。

客户有时候因为自身职业、工作地点、交际圈子等的限制，眼光局限在一个狭小的范围里。而消费者寻找专业的设计师看中的也正是他们身上不可多得的经验和开阔的想法，因此，设计师此时应该通过合适的引导，让客户的思路变得更加开放、实际。

除此之外，客户在和设计师沟通时不要抱有抵触心理，尽量开放地和设计师多沟通、常交流，没准儿，当一套房间设计完成之后，您还会和设计师成为朋友呢。

联系 houseABC.com|客户留言

建设及维护：网鹰网络公司