当网购成为大势所趋的消费途径之一

　　准备上网淘货装修你注意这些问题了吗？

　　近日，淘宝商城的新规风波，一直是各大媒体关注的焦点。虽说，对于技术服务费10倍的上涨，让淘宝众多中小卖家颇有微词。但记者发现在杭州众多家居论坛上，也有不少网友力挺“新规”。“原因很简单，以后网购大宗家居产品更放心了，”网友“兔子”说。

　　毋庸置疑，随着淘宝商城等电子商务网站监管力度的加强，以及品牌家居企业的纷纷主动触网，网购家居产品将成为今后每个待装修业主或者热爱居家生活的消费者，必然会选择的消费途径之一。那么，相对于其他产品，家居产品的网购有哪些特定注意事项呢？应网友要求，记者对网购家居品的注意事项，进行了综合性整理，希望能给即将装修的你一些省心省力省钱的帮助建议。

　　问题一：

　　你是否选择了

　　信誉良好的网络平台

　　成功网购系数：★★★★☆

　　目前，家居建材网购平台众多，也存在着良莠不齐的现状。选择一家具有良好信誉的网站来进行购物，无疑可以减少日后遭受损失或发生纠纷的风险。消费者应尽量选择在工信部备案的具有合法资质的网络平台。

　　若遇到某些家居建材企业自建的“前店后厂”式网络平台，消费者则应当查找该企业的相关信息，例如资金程度和规模实力、物流配送、安装及售后服务等，避免被一些“钓鱼”网站坑害利益。

　　推荐网站：淘宝、卓越、当当以及京东商城等电子商务营运多年，经验丰富资信良好的大型综合类电子商务网站。

　　问题二：

　　你认真调查了

　　预购产品的信誉度吗？

　　成功网购系数：★★★★★

　　购买家居产品，线下看店面与品牌，线上则要看购买与评价记录。网购产品，产品及商家的信誉度是最应关注的标准。辨别商户的信誉是否良好，首先，要看该商户的好评与满意度，然后了解消费人群也就是“买家”的一些基本资料，如果“买家”消费记录条数很多，且在时间上并不连贯，可信程度较高；如果该商户消费记录时间特别集中，甚至有人在该商户反复购买过同一商品，就要怀疑是不是商家的“托”了。

　　其次，要细看交易评价。如果给出好评的人多是来自不同地区、城市的不同消费者，好评则可信度较高。

　　网友建议：想在短时间内快速找到优质卖家，除了孜孜不倦的寻找，实际也有简单捷径。就是反其道而行，多搜索皇冠、钻石卖家与买家，看看他们的网店链接，或者是他们曾经买过什么店的货物，通常他们去的家居店质量往往比较“过硬”。

　　品牌企业推荐：

　　曲美网络直营店，可直接从曲美厂家直接订购自己喜欢的家具，同等货号，价格绝对是在专卖店里享受不到的。

　　圣象地板位于淘宝家装馆的直营店，且时常会有低至5折的优惠促销活动，购买一定面积还可包邮费。

　　科勒网络直营店铺内包括了科勒的龙头、坐便器、淋浴房、水槽、台盆等各项产品，且有多款低价热卖的人气产品供消费者抢购。

　　科宝网络直营店囊括了科宝品牌旗下的橱柜、沙发、家具及造型各异的“科宝花生”坐椅，多款5折销售。

　　问题三：

　　下单前，你会到实体门店跑一趟看样吗？

　　成功网购系数：★★★★

　　家居建材产品的颜色、纹理、工艺、尺寸、用材、是否环保等，单单凭借着网站上提供的图片是无法体现的。尤其是卫浴、陶瓷、家具等产品因为拍摄角度与光线，网上的照片与实际产品常常会有差距，如果价格差不多，最好选择在杭州有实体店的网络商家。尽量到本地市场的实体店现场了解，切身体验一下想要购买的产品，可以做到万无一失。

　　网友提醒：定制家具可以先去市场比一下相同材质或类似品类家具的价格，有利于制定预算，与定制厂家侃价。自己设计的家具不仅要考虑实际用途，还要注意结构的合理性，防止头重脚轻，留下安全隐患。这点可多参考市场家具实样款式，并跟厂家前期多沟通探讨，也可以多留意网上别人的成功设计，再根据自己家的实际情况作一些变化。

　　建议一：

　　清楚产品基本特征

　　以及售后服务

　　成功网购系数：★★★★★

　　网购家具和建材等物品不同于网购其他商品，其中涉及维权的问题比较多，一旦需要退换是极不方便的。要么卖家不负责退换，即使负责退换消费者所需支付的物流费用也较高。因此应当注意，在购买前必须清楚掌握产品的基本特征、有无售后服务等，在订货时与卖家签订相关合同或协议，并就售后服务、违约责任以及物流运输等做出明确约定，在验货合格后方可付款。尤其是灯具、瓷砖、家具等易破损退货不变的大重量产品。

　　网友建议：网上淘来的家具，价格要比实体店便宜一半以上，但下单之前要做详细调查。比如挑布艺沙发，可以先在杭州的商场找中意的品牌和款式，随后上网找该品牌的代购网店，找到网店之后就要求把样布先快递过来看看，没样布就看对方的款式多不多，最后才是下单预订。

　　特别提醒，家居实体店只要提前一到两周预订就可以提货了，网上预订可能需要更长的时间，最好能提早两三个月下单，尤其是定制家具。此外，目前网购家居品的物流运输往往只能送到楼下，如需搬运入室需另请搬运工，此外，如果购买的是板式家具，那么到货安装的问题也很棘手，应询问卖家有无配套服务商，或提前与项目经理商量安装事宜。

　　建议二：

　　选择第三方支付方式

　　最安全

　　成功网购系数：★★★★☆

　　如果不能保证卖家的实力，不能确定安装、售后等信息，最好依靠第三方支付方式来选择网购平台。买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，再通知付款给卖家，第三方将款项转至卖家账户。这可以有效保障货物质量、交易诚信、退换要求等环节，可以对交易双方进行约束和监督。

　　推荐使用：支付宝、银联商务、财付通、快钱等等。第三方支付是指一些和国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。目前，央行获准开展第三方支付业务的企业已达40家，消费者可通过对“第三方支付牌照”的关键词查询，了解获准企业信息。

　　■实战操作

　　网购流程按部就班

　　以在淘宝家装馆购物为例，整个流程可以拆分为以下步骤：

　　1注册账号首先在淘宝注册一个用户名，然后办一张银行卡并开通网上银行。

　　2选购商品通过搜索，挑选喜欢的物品，跟卖家联系。同时问好质量、价格、邮费等细节问题。

　　3拍下商品点击商品展示页面的立刻购买按钮。如果有优惠或拍下多件商品，可以联系卖家修改运费。

　　4确认付款确认并付款，付款到支付宝之后就可以等待卖家发货了。

　　5验货最好当着快递的面拆封并检查，如有任何损坏则可拒绝签收。如果商品质量有问题可以要求卖家退货或更换。

　　6确认收货及安装通知支付宝付款给卖家，不同品类的家具和建材产品，在流程的某一环节可能会存在部分差异。如果可以，对于所购买产品先支付一部分订金，后期到货检查无误后再补齐尾款。

　　■声音

　　“零容忍”

　　将加速家居企业品牌化成长

　　网友：篮球小子

　　据说，淘宝商城将对假货水货采取“零容忍”。如果家居商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金，且永不合作。此外，家居类企业的技术服务费上涨到6万元，在营业额的标准之外，新增消费者满意评分(DSR)不低于4.6分的标准。这样一个综合评价体系，对于进驻商城的家居企业而言，提出的是一个企业资金实力、产品品牌、售后服务、满意评价的综合要求，将有助于一批重品质重设计重服务的家居企业的成长与品牌化。

　　电商提高门槛

　　催化传统市场优胜劣汰

　　网友：晓风残月

　　新规则对于家居商家的监管力度，部分已比实体家居市场更为严格，比如新增的消费者满意评分。现在杭州一些打着平价、经济实惠口号的二三线家居市场里，甚至部分所谓一线主流市场里，实际上都鱼龙混杂了不少假货、水货家居产品。

　　对此，由于目前杭州家居市场竞争激烈，单纯以租金为生的家居市场，虽设有监管部门，却少敢动用“监管权”，以免清走了“财神爷”。对于消费者的投诉，大部分也是大而化之。而很多中小经销商实力不强，售后服务意识薄弱，也引来纠纷不断。淘宝商城等电子商务网站提高门槛，将催化这样一批仍然对品牌监管松散、投诉不断的二三流家居市场的淘汰出局。

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